Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

14 Tage Widerrufsfrist!

Bei PureLoo haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Wir haben den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet! Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie für die Rücksendung Ihres Produkts benötigen.

Wie lange habe ich Zeit, mein Produkt zurückzusenden?

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bitte senden Sie das Produkt nur zurück, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Falls Sie das Produkt ausprobiert haben und es Ihnen nicht gefällt, können Sie den bereits geöffneten Beutel zurücksenden, sofern sich noch mindestens 13 Blöcke darin befinden.

Senden Sie bitte eine E-Mail an contact@pureloo.nl. Anschließend erhalten Sie von uns ein Versandetikett per E-Mail.

Ihr Paket kann an folgende Adresse gesendet werden:

Titan Fulfilment
Kelvinstraat 7a
6003 DH Weert
Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese werden mit der Rückerstattung verrechnet.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich ein Produkt zurücksende?

Ja. Wenn Sie ein Produkt unbeschädigt, ungeöffnet und innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, erhalten Sie den vollständigen Kaufpreis zurück. Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird Ihnen der Betrag schnellstmöglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen zurückerstattet.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

ID4rest BV
Taxandrialaan 57a
6021 XW Budel

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Verbraucherverträge über die Lieferung von:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Verträgen über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (Abonnements).

Haben Sie noch weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@pureloo.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.