Beschwerden
BESCHWERDEVERFAHREN
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können eine E-Mail senden an:
contact@pureloo.nl
Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden die Beschwerde prüfen
und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte dies mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie sich auch jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Diese wird dann vermitteln https://www.keurmerk.info/nl/c
Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr .) Solange die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
