Politique de remboursement

Retour- en terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd!

Bij PureLoo heb je 14 dagen de tijd om je product te retourneren. En dat is voor jou heel gemakkelijk gemaakt! Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om je product aan ons te retourneren.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn product te retourneren?

Vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om je pakket naar ons te versturen.

Op welke manieren kan ik een product retourneren?

Retourneren graag indien de verpakking niet is geopend of beschadigd. Indien u het product heeft geprobeerd en het bevalt niet, dan graag de aangebroken zak retourneren waarbij het minimaal aantal blokjes 13 moet zijn.
Stuur een mailtje naar contact@pureloo.nl en ik mail jou een verzendlabel.

Je pakket kan worden opgestuurd naar Titan Fulfilment, Kelvinstraat 7a, 6003 DH Weert, Nederland. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden verrekend met de terugbetaling.

Kan ik ook geld terugkrijgen als ik een product retourneer?

Jazeker. Wanneer je een product retourneert in onbeschadigde staat en ongeopend en binnen de retourtermijn, krijg je het volledige aankoopbedrag retour. De verzendkosten en retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Op het moment dat wij het product ontvangen hebben, word je geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ID4rest BV, Taxandrialaan 57a, 6021XW Budel, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening..
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).”

Heb je toch nog een andere vraag? Onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken per mail op contact@pureloo.com. Wij nemen dan binnen 24 uur contact met je op.